Najczęściej zadawane pytania - Reklamacje
Towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. Okres gwarancji może być różny dla różnych produktów, a informację o gwarancji znaleźć można w szczegółowym opisie produktu. Podstawą gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu produktów.
Jeżeli zakupiony wysyłkowo produkt zawiera wady, koszty zwrotu przesyłki pokrywa Excel - Systemy Nawigacyjne Krzysztof Grzegorczyk Zgłoszona wada podlega weryfikacji przez serwis, który stwierdzi czy usterka nie nastąpiła z winy klienta. Firma rozpatruje reklamacje najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.Reklamowany produkt należy odesłać lub dostarczyć na adres: Excel - Systemy Nawigacyjne Krzysztof Grzegorczyk, ul Monte Cassino 24, 70-467 Szczecin.
Sprzęt należy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na funkcjonalność danego sprzętu, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu.
Do sprzętu musi być dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne.
Do reklamowanego sprzętu należy dołączyć kserokopie gwarancji lub faktury zakupu. W przypadku braku kserokopii dokumentu, możliwe jest warunkowe przyjęcie takiego sprzętu do weryfikacji, czy dany sprzęt został zakupiony poprzez sklep internetowy www.zakupyonline.pl i podlega naprawie gwarancyjnej.
Uszkodzony produkt wymieniony zostanie na inny, wolny od wad, lub jeśli nie będzie to możliwe Kupujący otrzyma zwrot równowartości uszkodzonego produktu, lub też wymieniony on zostanie na inny produkt (o tej samej wartości) z oferty sklepu, wybrany przez Klienta.
Niezbędne informacje związane z reklamacją produktów uzyskają Państwo w Dziale Obsługi Serwisowej
Dział obsługi serwisowej - (91) 424 38 87, (91) 424 38 08
